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아래는 퍼온 글입니다.
이 사람이 업자인지, 아니면 순수한 마음으로 썼지만 캐논측에 속은건지..
아무튼 나도는 말들(교환이 안된다는 말)과 너무 달라서
최근에 구입하시거나, 교환받으신 분 있으면 답변 좀 부탁드려요..
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집필자 : hoon1994kr  (2006-12-13 13:08) 신고하기 | 이의제기
노하우사전 분류 :  쇼핑
 
9월25일. 거의 출시 되자마자 구입해서 지금까지 정말 우여곡절 많았습니다.

온라인으로 구매했음에도 불구, 판매회사에 두번이나 찾아가서 직접 10개정도 개봉해서

결함없는 제품을 골라보기도 했지만 정도의 차이만 조금씩 있을뿐 마찬가지였고

남대문 오프라인 매장 5군데도 상황은 다를게 없었습니다.

캐논 서포트센타에 물어보니 문제의 LCD는 '결함'이 아니라 제조상의 '차이'라며

도와줄게 없다고 했습니다.

10월17일. [IXUS850is LCD결함]이라는 제목으로 네이버 지식인에 문제 제기한 결과,

대부분의 구매자가 해당 결함에 대해 인지하고 있었고,

소보원이나 공정위에 의뢰하려는 움직임도 있었습니다.

10월30일. 다시 캐논에 전화했을땐 처음보다는 많은 항의전화를 받은것 같았습니다.

일본 캐논 본사에서 '아직' 별도의 지침이 없었으며, 일단 제품을 보내달라고 해서 보냈습니다.  결함을 확인한 담당자분이 LCD 뒷부분에 보형물을 넣어서 '보정'을 할수도 있고,

다른제품으로 교환 가능하다고 했습니다. 

대신 지금은 재고가 없어서 새 제품이 들어오는데 시간이 걸린다고 해서,

일단 써야하니까 쓰던거 보정해서 보내주고 입고되면 연락 달라고 했습니다.

3일뒤, 보정되어서 온 카메라는 완벽했습니다.  

LCD의 비툴어짐, BODY사이와의 유격 모두 맘에 들었습니다.

11월27일. 거의 한달이 다 되어가는데 캐논에서 연락이 없어 전화를 했습니다.

각 매장에서 반품하지 않은 재고량을 제외하곤 국내 유통되는 850is 모델을 회수해서

본사(日)에 전량 반납후 하자없는 모델로 재수령중이며 오늘 선적되었다고 하더군요.

12월12일. 사용하던 제품을 반납하고 드디어 정상적인 IXUS 850is를 받았습니다.

물론 LCD 비툴어짐, BODY사이 유격..모두 정상입니다.

다시 생산했는지, 아님 일본에서 보정만 했는지, 아님 그마저도 한국에서 하고 시간만 끌었는지는 알수는 없습니다.  

처음 샀을때의 설레임만은 못하지만, 근 3개월의 공방으로 얻어진 뿌듯함이었습니다.

중간중간 판매사나 캐논쪽과 매끄럽지 못한 부분도 많이 있었지만 지금은 의심없이, 불만없이 잘 사용하고 있습니다.

리콜되지 않은 제품이 일부 남아있겠지만, 이제는 정상적인 제품이 유통되기 때문에

 LCD결함있는 제품을 받았더라도 교환 가능하니까 안심하고 구매하셔도 될것같습니다.
 
내용출처 : [직접 서술] 직접 몸으로 뛰어 서술
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